mIT solutions GmbH

Ihre Experten für Prozessdigitalisierung

Unternehmens­prozesse zukunftssicher gestalten

Effizienz, Transparenz und Skalierung – mit einem Framework

Ob IT-Services, Instandhaltung, Kunden- und Field-Service, Qualitäts- und Compliance-Management, Verwaltung oder Facility: EcholoN bündelt Prozesse, Objekte und Datenflüsse auf einer Plattform.

Workflows, Portale, Integration (z. B. ERP/SAP/CRM) und Reporting lassen sich bedarfsgerecht kombinieren, ohne Programmierung und updatesicher.
 

Skalierbar & zukunftssicher

Warum mIT solutions?

Seit über 25 Jahren gestalten wir Service Management und liefern Lösungen, die langfristig wirken: Unsere Kunden nutzen unsere modulare Service-Management-Plattform EcholoN im Schnitt 15,7 Jahre – ein Beleg für unsere Zuverlässigkeit und nachweisbaren Mehrwert.

Beginnen Sie mit einem fokussierten Scope (z. B. Ticketing oder CMMS) und erweitern Sie per Lizenzschlüssel auf höhere Editionen. Daten, Einstellungen und Workflows bleiben erhalten. EcholoN ist updatefähig, modular und in Express/­Standard/­Professional/­Enterprise verfügbar. Betrieb On-Prem, in der Cloud/­SaaS oder als Managed Service, je nach Compliance- und IT-Strategie.
 

Lösungen für Entscheider & IT:

Business-Value durch modulare Bausteine

Kombinieren Sie die Bausteine, die Ihr Unternehmen wirklich voranbringen – von der Automatisierung bis zur Compliance.
 

• Workflow- und Prozessautomatisierung
  Abläufe modellieren, steuern und messen: Ad-hoc-Tasks bis End-to-End-Prozesse, auch ohne Programmierung.
   
• Qualität und Compliance
  Von ISO bis regulierten Branchenanforderungen Audit-Trails, Standards und Nachweise abbilden.
   
• Service-Management
  Tickets / Anfragen / Genehmigungen / Services: strukturierte Abläufe für schnellen Support & transparente Prozesse.
   
• IT-Service-Management (ITIL)
  Incident / Problem / Change / SLA / CMDB: stabiler Betrieb mit klaren Verantwortlichkeiten & KPIs.
   
• Field Service Management
  Einsätze planen und steuern, mobil dokumentieren, Material und Zeiten sauber abrechnen.
   
• Datenintegration und Reporting
  SAP / ERP / CRM koppeln, ETL / Data-Workflow nutzen, KPIs & Standard-Reports per Klick.
   
• Self-Service-Portale und Rollen
  Kunden, Partner, Mitarbeitende einbinden. Rechte & Mandanten sauber steuern.

Branchen

• Maschinen- und Anlagenbau
  Vermeiden Sie teure Stillstände:
  Setzen Sie auf vorausschauende Wartung und Echtzeit-Qualitätskontrolle.
   
• Verbrauchsgüter und Industrie
  Verhindern Sie Lieferverzögerungen:
  Optimieren Sie Tourenplanung und überwachen Sie Ihre Flotte in Echtzeit.
   
• Energie, Versorger und Telekommunikation
  Minimieren Sie Ausfälle:
  Automatisieren Sie Wartungspläne und behalten Sie Assets jederzeit im Blick.
   
• Handel und E-Commerce
  Stoppen Sie Kundenfrust:
  Automatisieren Sie Retouren und sorgen Sie für reibungslose Service-Erlebnisse.
   
• Finanz- und Versicherungswesen
  Schließen Sie Compliance-Lücken:
  Etablieren Sie digitale Prüfpfade und automatisierte Berichtserstellung.
   
• IT und Technologie
  Beschleunigen Sie Ihre Services:
  Zentralisieren Sie Workflows und Self-Service-Portale nach ITIL.
   
• Gesundheitswesen und soziale Einrichtungen
  Entlasten Sie Ihr Team:
  Digitalisieren Sie Dienstpläne und Checklisten für sicheren, effizienten Pflegebetrieb.
   
• Öffentlicher Sektor und Bildung
  Beseitigen Sie Bearbeitungsstaus:
  Digitalisieren Sie Antrags- und Genehmigungs- prozesse mit voller Transparenz.